企业网络营销定位：公司网络部是干什么的？

随着中国网民数量以及网络硬件设施的发展，网购、网上办公等已经不是想象。不过，虽然众多企业都有进军网络营销的想法，但是由于没有清晰的定位，往往出现“花钱没效果”“团队整天忙但是没有订单”的情况，最终公司网络营销团队解散、老板心灰意冷不再相信网络营销。老勾认为，实际上并不是网络营销本身有什么问题，而是公司对网络营销没有进行恰当的定位。

一、销售与市场

其实网络营销并不是多么的虚幻，它和线下的营销是类似、相关的。传统渠道的营销，一般分为市场和销售。其中市场是成本项，目的是花钱推广品牌、促进销售，包括电视广告、条幅宣传、市场活动等；销售是收益项，目的与渠道众所周知，老勾不再赘述。

类似的，网络营销也是有两个作用，一个是市场一个是销售。官网、官方微博与博客、问答平台建设、百科建设等，都是市场行为，这些对网络销售没有直接的作用，目的只是建立企业网络口碑与提升品牌；而SEM、邮件营销、QQ群营销、营销型网站建设等，是实打实的销售相关工作。

当然，网络营销工作之间的关联性是很大的，譬如SEM其实既是销售相关工作又是口碑打造，再如问答平台建设虽然是市场相关工作但是不少人可以在百度知道巧妙留下QQ号并且获得客户咨询。

不论是“吉列锋隐”还是“高露洁光感白”，都是先投放广告再开始促销的；网络营销也是如此，市场先行。这也是很多公司花钱没效果的主要根结：假如网站没有建好、问答平台没有建设，不由分说直接开始邮件营销与SEM的话，就算产生了网站流量，也会由于网站建设不合理、企业百度前5页正面信息不多等问题而产生不了订单与销售。

二、网络营销与网上零售

公司网络部是做什么的？很多人认为就是从网上产生订单的。但是网络零售只是网络营销的一部分。一直以来，“网络营销”“网络零售”“电子商务”被很多人混为一谈。

实际上，以上三个名词是包含关系，即：电子商务>网络营销>网络零售。电子商务，即通过电脑与互联网进行传统的商务活动，包括网络营销，同时也包括网上办公、移动仓储等；网络营销，即通过互联网进行企业口碑建设、品牌提升以及产生销售；网络零售，即通过网络销售平台（企业网站或第三方B2B/B2C平台）实现产品的网络销售。

三、网络部定位

之前也有一些做房地产、做建筑投资的朋友与老勾交流时提出，“我的公司产品不能在网上卖，这样就不需要网络营销了吧？”老勾认为，如上段所述，一些企业产品不需要或者不能再网络销售，但是，任何一家企业都需要在网络上打造口碑、树立品牌。客户想了解行业相关信息，会在相关论坛及问答平台提问、浏览；客户在线下看到公司产品，也会到网上搜索，看公司网站以及其他消费者对公司的评价。因此，老勾建议：

1、产品不适合网上销售的公司，以网络市场建设为主。包括企业官方媒体运营（自媒体网站、微博官V、人人及豆瓣主页/小站）、企业口碑建设（知道建设、论坛营销）等。美国一家家具店2012年统计，进店人群中有25%-30%是从网上看到之后来实体店购买的。由此可见，就算是产品不适合或者不想在网上直接销售，网络市场的建设也不能省去。

2、产品或订单可以在网上产生销售的公司，前期以网络市场建设为主，主要是建设企业官方媒体以及口碑；中期维护前期网络市场，并开始网络销售，包括SEM、邮件营销等；稳定期在之前的网络市场与网络销售工作基础上，增加新渠道，包括视频营销、APP营销、微信营销等。

网络营销，不是一夜暴富，也不是万金油，如果能够认清网络部不同阶段的职能、给予明确的定位，那么企业网络营销可以适时发挥出其作用；相反，如果以为追求立竿见影的销售与订单，那无异于拔苗助长，重蹈文章开头的覆辙。

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